お知らせ

平素よりクラウドサインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年6月30日にご案内した、クラウドサイン ヘルプセンターの切り替えについて、
諸事情により2025年7月28日（月）での実施を一時中止とさせていただきます。

新たな切り替え日程につきましては、現在調整中であり、決定次第あらためてご案内いたします。
なお、事前のご案内に基づきご準備いただいておりましたドメインのホワイトリスト登録につきましては、今後の切り替え対応時にも必要となる予定のため、引き続きご対応いただいて問題ございません。

ご対応を進めていただいたお客様には、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

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【2025年6月30日ご案内文面】

平素よりクラウドサインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、より快適にサポート情報をご利用いただけるよう、クラウドサインのヘルプセンターのツールを切り替えいたします。

一部、お客様でご対応が必要なものもございますので、ご確認ください。

実施内容

クラウドサイン ヘルプセンター（https://help.cloudsign.jp/ja/）のツール切り替え

実施日

2025年7月28日（月）
※ 都合により上記日程から変更となる可能性がございます
現在調整中であり、決定次第あらためてご案内いたします

お願い事項

今回の切り替えに伴い、一部のお客様においてアクセス許可の設定変更が必要となる場合があります。

ご利用環境（プロキシ、ファイアウォール、VPN、ポート制限など）で通信を制限されている場合は、以下のドメインを【7月27日（日）】までにホワイトリストに追加いただくようお願いいたします。

なお、これまでご参照いただいていた、ヘルプ記事のURLに変更はありません。

■対応が必要なお客様
通信制限を行っているネットワーク環境下でクラウドサインをご利用のお客様

■アクセス許可が必要となるドメイン一覧

ドメイン名	利用目的
app.hubspot.com	チャットサポート／お知らせ
static.hsappstatic.net	チャットサポート／お知らせ／各種ヘルプリソース
api.hubapi.com	APIリクエスト処理のため
cdn2.hubspot.net	チャットサポート／お知らせ／各種ヘルプリソース
track.hubspot.com	ウェブサイト分析／改善
forms.hsformsqa.com	情報収集／サポートツール

参考：アクセス許可(ホワイトリスト登録)いただきたいドメイン名一覧

また、2025年8月にはチャットサポートで利用しているツールの切り替えも予定しております。こちらについては、詳細が決まり次第、改めてご案内いたします。